Termenii de Utilizare

1. Definiții și Interpretare

1.1 Definiții

1.2 Interpretare

Acești termeni constituie acordul complet între NurtiSphere și client cu privire la utilizarea serviciilor oferite. În cazul unor contradicții între acești termeni și alte documente sau comunicări, prevederile acestor termeni vor prevala, cu excepția situațiilor în care se specifică altfel în mod explicit.

2. Descrierea Serviciilor

2.1 Servicii de bază

NurtiSphere oferă servicii specializate de planificare nutrițională destinate persoanelor vârstnice, incluzând evaluări nutriționale personalizate, dezvoltarea de planuri de mese săptămânale, consultanță specializată și educație nutrițională. Serviciile sunt furnizate prin consultanță personală și materiale educative adaptate nevoilor individuale ale fiecărui client.

2.2 Planuri de servicii

Oferim trei niveluri de servicii: Planul Esențial, Planul Premium și Planul Complet. Fiecare plan include diferite componente și niveluri de suport, după cum sunt descrise în detaliu pe site-ul nostru web. Clienții pot alege planul care corespunde cel mai bine nevoilor și obiectivelor lor de sănătate.

2.3 Limitări ale serviciului

Serviciile noastre sunt destinate exclusiv scopurilor educative și de susținere a unui stil de viață sănătos. Nu oferim diagnostice medicale, nu înlocuim tratamentele medicale și nu garantăm rezultate specifice de sănătate. Toate recomandările sunt de natură generală și nu constituie sfaturi medicale individualizate.

3. Obligațiile Clienților

3.1 Furnizarea informațiilor

Clienții se obligă să furnizeze informații complete, exacte și actualizate despre starea lor de sănătate, preferințele alimentare și obiectivele nutriționale. Informațiile inexacte sau incomplete pot afecta calitatea recomandărilor și eficacitatea planurilor dezvoltate.

3.2 Respectarea recomandărilor

Pentru a obține rezultatele dorite, clienții sunt încurajați să urmeze recomandările planurilor nutriționale în mod constant și să participe activ la sesiunile de consultanță programate. Rezultatele pot varia în funcție de respectarea planurilor și de factori individuali.

3.3 Consultarea medicului

Clienții au responsabilitatea de a consulta specialiști medicali înainte de începerea oricărui program nutrițional, în special dacă au condiții medicale preexistente, iau medicamente sau au restricții dietetice severe. NurtiSphere nu își asumă responsabilitatea pentru deciziile luate fără consultarea medicală adecvată.

4. Prețuri și Plăți

4.1 Structura prețurilor

Prețurile pentru serviciile noastre sunt afișate în lei românești și sunt în vigoare la momentul contractării. Toate prețurile includ taxele aplicabile conform legislației în vigoare. NurtiSphere își rezervă dreptul de a modifica prețurile cu un preaviz de minimum 30 de zile.

4.2 Modalități de plată

Plățile se efectuează lunar în avans pentru planul selectat. Acceptăm diferite modalități de plată, inclusiv transfer bancar și alte metode de plată electronice sigure. Prima plată se face la înregistrarea în program, iar plățile ulterioare se scad automat la aceeași dată a fiecărei luni.

4.3 Întârzieri la plată

În cazul întârzierilor la plată de mai mult de 15 zile, NurtiSphere își rezervă dreptul de a suspenda temporar serviciile până la regularizarea situației. După 30 de zile de întârziere, contractul poate fi reziliat, iar accesul la servicii va fi întrerupt definitiv.

5. Politica de Anulare și Rambursare

5.1 Anularea serviciilor

Clienții pot anula serviciile în orice moment prin notificarea echipei noastre cu minimum 7 zile înainte de următoarea dată de facturare. Anularea va deveni efectivă la sfârșitul perioadei de facturare curente, fără penalizări suplimentare.

5.2 Politica de rambursare

Oferim o perioadă de încercare de 14 zile pentru noii clienți. În această perioadă, clienții pot solicita rambursarea completă a sumei plătite dacă nu sunt mulțumiți de serviciile primite. După această perioadă, plățile efectuate nu sunt rambursabile, dar serviciile vor continua până la sfârșitul perioadei plătite.

5.3 Suspendarea din motive obiective

În situații excepționale, precum probleme de sănătate grave sau alte circumstanțe neprevăzute, clienții pot solicita suspendarea temporară a serviciilor. Fiecare caz va fi analizat individual, iar NurtiSphere va încerca să găsească soluții flexibile și echitabile.

6. Proprietatea Intelectuală

6.1 Drepturi de autor

Toate materialele furnizate de NurtiSphere, inclusiv planurile nutriționale, rețetele, ghidurile educative și alte materiale sunt protejate de drepturi de autor și rămân proprietatea exclusivă a NurtiSphere. Aceste materiale sunt furnizate pentru uz personal al clientului și nu pot fi reproduse, distribuite sau comercializate fără autorizația scrisă.

6.2 Utilizarea permisă

Clienții au dreptul să utilizeze materialele primite exclusiv pentru nevoile lor personale de nutriție și sănătate. Este interzisă partajarea, copierea sau distribuirea acestor materiale către alte persoane, precum și utilizarea lor în scopuri comerciale sau educative fără acordul prealabil al NurtiSphere.

6.3 Mărci comerciale

Numele "NurtiSphere", logo-ul și alte mărci distinctive sunt proprietatea intelectuală protejată. Utilizarea acestor elemente în orice context, fără autorizația expresă și scrisă a proprietarului, este strict interzisă și poate face obiectul unor măsuri legale.

7. Limitarea Responsabilității

7.1 Limitări generale

NurtiSphere furnizează serviciile "în forma actuală" și nu garantează rezultate specifice de sănătate sau pierdere în greutate. Responsabilitatea noastră este limitată la furnizarea serviciilor de consultanță nutrițională conform standardelor profesionale, dar nu putem garanta rezultate individuale care depind de multiple factori personali.

7.2 Excluderea anumitor daune

În limita permisă de lege, NurtiSphere nu va fi responsabilă pentru daune indirecte, consecutive, speciale sau punitive care ar putea rezulta din utilizarea serviciilor noastre. Aceasta include, dar nu se limitează la, pierderea veniturilor, întreruperea afacerilor sau alte pierderi economice.

7.3 Limitarea valorică

În cazul unor daune directe pentru care s-ar stabili responsabilitatea NurtiSphere, răspunderea noastră totală nu va depăși valoarea serviciilor plătite de client pentru perioada de trei luni precedentă evenimentului generator de daune.

8. Modificări ale Termenilor

8.1 Dreptul de modificare

NurtiSphere își rezervă dreptul de a modifica acești termeni de utilizare pentru a reflecta schimbările în servicii, legislația aplicabilă sau practicile de afaceri. Toate modificările vor fi comunicate clienților prin email și prin actualizarea versiunii de pe site-ul web.

8.2 Perioada de preaviz

Modificările substanțiale ale termenilor vor fi comunicate cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare. Clienții vor avea posibilitatea să își exprime acordul cu noii termeni sau să anuleze serviciile fără penalizări în această perioadă de preaviz.

8.3 Acceptarea modificărilor

Continuarea utilizării serviciilor după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea tacită a noilor termeni. Clienții care nu acceptă modificările pot anula serviciile conform procedurii standard de anulare.

9. Rezolvarea Disputelor

9.1 Rezolvarea amiabilă

În cazul unor probleme sau nemulțumiri, încurajăm clienții să ne contacteze direct pentru a găsi soluții amiabile. Echipa noastră de customer service va încerca să rezolve toate problemele într-un mod fair și în timp util, în interesul menținerii unei relații pozitive cu fiecare client.

9.2 Medierea și arbitrajul

Pentru disputele care nu pot fi rezolvate prin negociere directă, părțile pot conveni să apeleze la proceduri alternative de rezolvare a conflictelor, cum ar fi medierea sau arbitrajul, înainte de a recurge la procedurile judiciare tradiționale.

9.3 Jurisdicția aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legile românești și orice dispute care nu pot fi rezolvate pe cale amiabilă vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform normelor de competență în vigoare.

10. Dispoziții Finale

10.1 Severabilitatea

În cazul în care orice prevedere din acești termeni este declarată nevalidă sau inaplicabilă de către o instanță competentă, celelalte prevederi rămân în vigoare și își mențin efectele juridice. Prevederea invalidă va fi înlocuită cu o prevedere validă care să reflecte cât mai fidel intenția originală a părților.

10.2 Întregul acord

Acești termeni, împreună cu politica de confidențialitate și politica de cookies, constituie întregul acord între NurtiSphere și client cu privire la utilizarea serviciilor. Orice acorduri anterioare, promisiuni sau reprezentări care nu sunt incluse în aceste documente sunt considerate nule și fără efect.

10.3 Contact pentru întrebări