Politica de Confidențialitate

1. Informații pe care le colectăm

1.1 Informații personale de identificare

Colectăm informații precum numele complet, adresa de email, numărul de telefon, vârsta și alte date de contact necesare pentru a vă putea oferi serviciile solicitate. Aceste informații sunt colectate prin formularul de contact de pe site-ul nostru web și prin comunicarea directă cu echipa noastră.

1.2 Informații despre sănătate și nutriție

Pentru a vă putea oferi servicii personalizate de planificare nutrițională, solicităm informații despre starea dvs. de sănătate actuală, restricții alimentare, alergii, preferințe culinare și obiective de sănătate. Aceste informații sensibile sunt tratate cu cea mai mare confidențialitate și sunt utilizate exclusiv pentru dezvoltarea planurilor de alimentație personalizate.

1.3 Informații tehnice

În mod automat, colectăm anumite informații tehnice când vizitați site-ul nostru web, inclusiv adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare și paginile vizitate. Aceste date ne ajută să îmbunătățim funcționalitatea site-ului și să vă oferim o experiență optimă.

2. Cum utilizăm informațiile dvs.

2.1 Furnizarea serviciilor

Utilizăm informațiile personale și de sănătate pentru a dezvolta planuri nutriționale personalizate, a vă oferi consultanță specializată și a monitoriza progresul dvs. De asemenea, folosim datele de contact pentru a comunica cu dvs. despre serviciile contractate și pentru a vă trimite materiale educative relevante.

2.2 Îmbunătățirea serviciilor

Analizăm datele colectate în mod agregat și anonim pentru a înțelege mai bine nevoile clienților noștri și pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor oferite. Această analiză ne ajută să dezvoltăm noi programe de nutriție și să optimizăm metodele noastre de lucru.

2.3 Comunicarea cu clienții

Folosim informațiile de contact pentru a vă trimite actualizări despre serviciile noastre, sfaturi nutriționale și informații despre programele de sănătate. Aveți dreptul să vă dezabonați de la aceste comunicări în orice moment prin intermediul link-urilor de dezabonare sau prin contactarea directă a echipei noastre.

3. Partajarea informațiilor

3.1 Politica de non-divulgare

NurtiSphere nu vinde, nu închiriază și nu partajează informațiile dvs. personale cu terți în scopuri comerciale. Confidențialitatea informațiilor dvs. este protejată prin măsuri stricte de securitate și prin politici interne riguroase de acces la date.

3.2 Situații excepționale

Informațiile personale pot fi divulgate numai în situații specifice prevăzute de lege, cum ar fi răspunsul la citații legale valide, cooperarea cu autorități de aplicare a legii în investigații legitime, sau protejarea drepturilor și siguranței NurtiSphere, a clienților sau a publicului.

3.3 Furnizori de servicii autorizați

În anumite situații, putem colabora cu furnizori de servicii terți pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale, cum ar fi servicii de hosting, procesare de plăți sau trimitere de corespondență. Acești furnizori sunt obligați contractual să mențină confidențialitatea informațiilor dvs. și să le utilizeze exclusiv în scopurile pentru care au fost angajați.

4. Securitatea datelor

4.1 Măsuri de protecție tehnică

Implementăm măsuri de securitate avansate pentru protejarea informațiilor dvs., inclusiv criptare SSL pentru transmisia datelor, sisteme de stocare securizate, backup-uri regulate și monitorizare continuă a sistemelor pentru detectarea și prevenirea accesului neautorizat.

4.2 Măsuri organizaționale

Echipa noastră este instruită în mod regulat cu privire la importanța confidențialității și securității datelor. Accesul la informațiile personale ale clienților este restricționat doar la personalul autorizat care are nevoie de aceste informații pentru îndeplinirea sarcinilor profesionale specifice.

4.3 Limitări ale securității online

Deși luăm toate măsurile rezonabile pentru protejarea informațiilor dvs., este important să înțelegeți că nicio metodă de transmitere prin internet sau de stocare electronică nu este 100% securizată. Vă încurajăm să luați și dvs. măsuri de precauție, cum ar fi folosirea de parole puternice și evitarea partajării informațiilor sensibile prin email-uri nesecurizate.

5. Drepturile dvs.

5.1 Dreptul de acces

Aveți dreptul să solicitați accesul la informațiile personale pe care le deținem despre dvs. Vă putem furniza o copie a acestor informații într-un format accesibil, în termen de maximum 30 de zile de la primirea solicitării dvs.

5.2 Dreptul de rectificare

Dacă identificați inexactități în informațiile pe care le deținem despre dvs., aveți dreptul să solicitați corectarea acestora. Ne angajăm să actualizăm informațiile în cel mai scurt timp posibil după verificarea corecturilor solicitate.

5.3 Dreptul de ștergere

În anumite circumstanțe, aveți dreptul să solicitați ștergerea informațiilor dvs. personale din bazele noastre de date. Această solicitare va fi evaluată în contextul obligațiilor legale și contractuale pe care le avem și vă vom informa despre rezultatul evaluării.

5.4 Dreptul de portabilitate

Aveți dreptul să primiți informațiile personale într-un format structurat și să solicitați transferul acestora către un alt furnizor de servicii, în măsura în care acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic.

6. Reținerea datelor

Păstrăm informațiile dvs. personale doar pe perioada necesară pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, respectarea obligațiilor legale și rezolvarea eventualelor dispute. În general, datele personale sunt păstrate pe durata relației contractuale și ulterior conform dispozițiilor legale aplicabile.

Informațiile despre sănătate și nutriție pot fi păstrate pentru perioade mai lungi în scopul monitorizării progresului pe termen lung și al îmbunătățirii serviciilor, însă doar în forma anonimizată după încheierea relației contractuale.

7. Modificări ale politicii

NurtiSphere își rezervă dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate pentru a reflecta schimbările în serviciile oferite, în legislația aplicabilă sau în practicile de afaceri. Orice modificări substanțiale vor fi comunicate clienților prin email sau prin afișarea unui anunț vizibil pe site-ul nostru web cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.

Continuarea utilizării serviciilor noastre după implementarea modificărilor constituie acceptarea noii versiuni a politicii de confidențialitate. Vă încurajăm să revedeți periodic această politică pentru a fi la curent cu modul în care protejăm informațiile dvs.

8. Contact și întrebări

Dacă aveți întrebări, preocupări sau solicitări legate de această politică de confidențialitate sau de modul în care procesăm informațiile dvs. personale, vă rugăm să ne contactați prin intermediul formularului de pe site sau să ne trimiteți o solicitare scrisă.

Echipa noastră de protecție a datelor va răspunde la toate întrebările dvs. în termen de maximum 5 zile lucrătoare și va lucra pentru rezolvarea oricăror probleme într-un mod transparent și eficient.